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Im Bereich Unternehmenslösungen wird am Ende eines Entwicklungsauftrags - nach der Abnahme - ein "Kundenzufriedenheitsbogen" dem Kunden übergeben. In diesem Bogen werden Aspekte der Projektleitung, der Kundenkommunikation, zur Qualität der Software usw. abgefragt. Diese Informationen gehen an den Leiter der Produktion und seine Projektleiter um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu erreichen.
Im Bereich Seminare werden am Ende des Seminars Beurteilungsbögen verteilt. Die erhaltenen Informationen werden regelmäßig von der Vertriebsleitung und der Leitung Produktion ausgewertet, um mögliche Mängel schnellstmöglich beseitigen zu können.
Im Produktvertrieb sind Schnelligkeit, Effizienz und Termintreue wesentliche Kriterien für den Erfolg. Auch diese Tätigkeiten werden durch qualitätssichernde Maßnahmen ständig überprüft.
Interessiert es Sie, die Meinung der Kunden zur Qualität der Dienstleistungen von MD Consulting zu erfahren, dann lesen Sie einige Statements. |