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Roadshow 2014

(Kategorie:Allgemein)
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Gupta Technologies veröffentlicht auch dieses Jahr wieder neue Versionen seiner Produkte. MD Consulting zeigt Ihnen, wie Sie die neuen Features für Ihr Geschäft nutzen können.

Darüber hinaus möchten wir Ihnen zeigen, welche Aspekte bei der Entwicklung einer Geschäftsanwendung für mobile Endgeräte mit TD Mobile berücksichtigt werden sollten, um schnell und effektiv die Anwendung bereitzustellen.

In diesem November 2014 kommt MD Consulting wieder in Ihre Nähe, um Ihnen die spannenden Features und Funktionen der neuen Versionen von Team Developer, SQLBase und TD Mobile vorzustellen. Wir würden uns freuen, Sie auch dieses Jahr wieder begrüßen zu dürfen.

Themen:

Mobile Geschäftsanwendungen

Was sollte beachtet werden? Erläuterungen anhand einer Beispielanwendung.

Team Developer 6.3

Erweiterung der Ribbon Bar um die Gallery-Auswahl, Konstruktoren und Destruktoren, Web-Reporting, erweiterte Features der Entwicklungsumgebung, vereinfachte Datenbank-Treiber, DBPipe für Win32- Anwendungen, remote debugging

SQLBase 12.0

Multi-Threading, Skalierbarkeit von SQLBase als Plattform für mobile Geschäftsanwendungen, das neue Deploymentwerkzeug für EDP-Kunden, Performance-Tuning, Integration von SQLBase in Visual Studio

TD Mobile 1.2

Arbeiten mit mehrseitigen Anwendungen im „offline“-Modus, Erstellung und Verwendung von Geschäftsgrafiken, eigene Fehlerbehandlung, Integration von Webservices, Erstellung und Verwendung von kundenspezifischen Verbindungen zu speziellen Datenquellen, Erstellung und Nutzung von PDF-Reports in mobilen Anwendungen, Integration von gerätespezifischen Funktionen in mobile Anwendungen, Sicherheit von mobilen Geschäftsanwendungen.

Agenda:

9:00 Begrüßung
Arno Koslowski
9:15 Mobile Geschäftsanwendungen I
Dr. Martin Diestelmann
10:30 Frühstück
11:00 Mobile Geschäftsanwendungen II
Dr. Martin Diestelmann
11:20 TD Mobile 1.2 in Aktion
Helmut Reimann
11:50 Kalkulation für eine mobile Anwendung
Evelyn Ertel
12:00 Mittagspause
13:00 Roadmap Team Developer 7 und SQLBase
Arno Koslowski
13:15 Team Developer 6.3: Neues von der DevCon
Helmut Reimann
14:30 Kaffee
15:00 SQLBase 12.0
Helmut Reimann
15:20 Roadshow Specials
Evelyn Ertel

Der Unkostenbeitrag für den Besuch der Veranstaltung beträgt 79,00 €, inkl. Getränke und Speisen.

Termine:
Reiseroute
17.11. Erfurt + + + 18.11. Dresden + + + 19.11. Berlin +++ 20.11. Hamburg + + + 21.11. Hannover +++ 24.11.Dortmund + + + 25.11. Köln + + + 26.11. Frankfurt + + + 27.11. Stuttgart + + + 28.11. Zürich + + + 01.12. Wien + + + 02.12. Linz + + + 03.12. Innsbruck + + + 04.12. München


Hier die ausführliche Einladung.

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Herzlich Willkommen auf unserer neuen Homepage

(Kategorie:Allgemein, Unternehmen)
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Herzlich Willkommen auf der neuen Homepage von MD Consulting & Informationsdienste GmbH.
Wir freuen uns Ihnen unsere Homepage im neuen Design präsentieren zu können.

„Mehr Nähe, besserer Service“ das ist unser Motto, unter dem wir Ihnen, unter der bekannten Adresse www.md-consulting.de unsere Homepage im neuen Design präsentieren.

Auf der neuen Website stehen die Dienstleistungsschwerpunkte und das Gesicht von MD Consulting stärker im Vordergrund. Mehrere neue Funktionen haben wir zudem für Sie vorbereitet. Unser Seminarfinder, der Seminarkalender, sowie unser Produktfinder bieten Ihnen eine schnelle Übersicht über unsere Seminare und Produkte. Sie haben die Möglichkeit mit nur wenigen Klicks sich online anzumelden oder sich unverbindlich ein Angebot schicken zu lassen. Des weiteren gibt es eine neue Übersicht über veröffentlichte Service Packs von Gupta-Produkten, sowie über unsere Fachliteratur und unseren MD Tools, welche Ihnen die Arbeit erleichtern werden.

Auf der Startseite finden Sie stets eine Übersicht über die aktuellsten News, Last Minute Seminare und Promo-Aktionen. Schauen Sie sich um und testen Sie unsere neuen Service. Über Feedback zu unserer Seite – lobend wie auch kritisch – freuen wir uns sehr.


TD Mobile Version 1.1 verfügbar

(Kategorie:Allgemein, Produktvertrieb, Seminare)
TD-Mobile-Splash-Screen

Innerhalb von relativ kurzer Zeit veröffentlicht Gupta Technologies die nächste Version der Entwicklungsumgebung TD Mobile. Hiermit sollen weitere Anwendungsbereiche und –szenarien für die Entwicklung mobiler Geschäftsanwendungen erschlossen werden. Die neuen Funktionen von TD Mobile in der Version 1.1 lassen sich folgendermaßen gruppieren:

  • Vereinfachungen für den Entwickler
  • Neue (vereinfachte) Gestaltungsmöglichkeiten von Anwendungen
  • Erweiterte Anwendungs- und Backend-Szenarien

Vereinfachungen für den Entwickler
Um die Entwicklung von Geschäftsanwendungen, die auf mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablet-PC’s) eingesetzt werden können, werden folgende neuen bzw. erweiterten Funktionalitäten angeboten:

  • Zusätzliche Codierungsunterstützung: neben dem „Active Coding Assistant“ (mit dem Eingaben automatisch bei Eindeutigkeit vervollständigt werden), steht nun auch ein „Coding Assistant“ zur Verfügung um kontextsensitiv die entsprechenden Code-Optionen auswählen und in den Code zu übernehmen.
  • Erweitertes Veröffentlichen: TD Mobile-Anwendungen können nun auch für das produktive Deployment über FTP an den Webserver übertragen werden.
  • Erweitertes Fehlermanagement: serverseitige Fehler können und über eigene Exceptions (Ausnahmen) mit der Anweisung Throw an die Client-Anwendung übertragen werden. Zur Verarbeitung von Fehlern steht clientseitig das Ereignis (On) Error zur Verfügung.

Neue Gestaltungsmöglickeiten
In der bestehenden Controls-Palette wurden ein Diagramm-Control und ein Karten-Control hinzugefügt. Das Kombinationsfeld kann nun auch mit einer UDV gefüllt werden, um den Einsatz dieses Controls weiter zu vereinfachen.

Erweiterte Anwendungs- und Backend-Szenarien

  • Neben der Generierung von Proxies für .Net DLL’s steht nun auch ein entsprechender Proxygenerator für die serverseitige Integration von Webservices zur Verfügung. Ausgangspunkt für die Integration von bestehenden Webservices ist die entsprechende WSDL-Datei, auf deren Basis der Proxy erzeugt wird.
  • Neben allen bekannten relationalen Datenbanken wird nun mit TD Mobile Version 1.1 auch eine NoSql-Datenbank unterstützt. Zum Lieferumfang von TD Mobile gehört eine Mongo-Datenbank. Über eine ebenfalls zum Lieferumfang gehörende Datenbankschicht, die für alle Datenbanksysteme verwendet werden kann, werden die Operationen INSERT, UPDATE, DELETE und SELECT (CRUD für Create, Retrieve, Update und Delete) abgedeckt ohne das der Programmierer die entsprechenden SQL-Anweisungen zu codieren braucht.

TD Mobile V1.1 vereinfacht die Codierung des Datenbankzugriffs, bietet neue, vereinfachte Controls und vereinfacht die Inbetriebnahme der fertiggestellten mobilen Geschäftsanwendung. Alles zum Nachlesen gibt es auch in „Whats New in TD Mobile 1.1“

Wir unterstützen Ihre mobilen Entwicklungsaktivitäten und gewähren auch nach Ablauf der Gupta-Rabatt Aktion Ihnen Sonderkonditionen von 20% auf jede TD Mobile 1.1 Lizenz und das bis einschließlich 31.08.2014.

TD Mobile 1.1
Listenpreis TD Mobile 1.1                               3.195 EUR
MD Rabatt Preis (-20%)                                  2.556 EUR      639 EUR gespart
GLS Pflicht im 1. Jahr Produkt enthalten
-Produktupgrades
-E-Mail Support durch den
Hersteller (ohne Rabatt)                                    959 EUR
Gesamt MD-Preis netto                              3.515 EUR

MD Consulting hat eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen rund um den TD Mobile, wie ich finde: Ein „rundes“ Angebot!

Merken Sie sich den nächsten Termin für das passende Seminar schon mal vor:
TD Mobile – Entwickeln von Anwendungen für mobile Endgeräte mit TD Mobile
Ort: MD Consulting München
Termin: 25.08. – 26.08.14
Preis: 1.290 EUR
Buchung ab sofort möglich!

Für Fragen zu TD Mobile stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, schreiben Sie eine E-Mail an info@md-consulting.de oder rufen Sie uns an unter Tel. (+49) – 0 81 22 / 97 40 0. Ihre Ansprechpartnerin: Frau Evelyn Ertel.


In 12 Monaten um die ganze (EDV-) Welt!

(Kategorie:Allgemein, Softwareentwicklung)
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Am 31. Juli 2013 hat der Kunde eine Lizenz vom Team Developer 6.2 erworben, um eine seit 1993 bestehende Geschäftsanwendung weiterzuentwickeln und an die gesetzlichen Rahmenvorgaben anzupassen. Den Kunden selbst kannten wir bis zu diesem Datum nicht – er wurde daher auch erst mit diesem Datum in unserem System erfasst.

Der Kunde, so wurde kurze Zeit später deutlich, hatte sich allerdings noch nicht über die Konsequenzen der (automatischen) Umwandlung des Quellcodes in UNICODE hinreichend informiert oder sich nicht damit beschäftigt, sodass die Inbetriebnahme der neuen Entwicklungsumgebung zunächst scheiterte. Bei einem telefonischen Kontakt des Vertriebs mit dem Kunden am 14. August 2013 stellte sich heraus, dass es Probleme bei der Übernahme des „alten“ Quellcodes in die neue Entwicklungsumgebung gab, aber wir versicherten dem Kunden noch in diesem Telefonat, dass mit unserer Unterstützung – in der Regel vor Ort oder in einem unserer Büros – dieses Problem innerhalb ein bis zwei Arbeitstagen zu lösen sei.

Tatsächlich, so stellte sich dann heraus, wurde lediglich ein Manntag Begleitung durch einen, insbesondere im Bereich „Migration von Quellcode“, erfahrenen Entwickler von MD Consulting in Anspruch genommen, um den vorhandenen Quellcode in der neuen Entwicklungsumgebung kompilierbar und ablauffähig zu machen. Die Arbeit von MD Consulting war erledigt, es blieben noch einige Restarbeiten zu erledigen, zu denen sich aber der Entwickler des Kunden aber selbst im Stande sah.

Die Nachfrage unseres Vertriebs am 4. Oktober 2013 ergab, dass der Kunde die eintägige Vor-Ort-Unterstützung als „sehr wertvoll“ bewertete und die Einschätzung, dass „die Restarbeiten“ nunmehr alleine gestemmt werden konnten, noch einmal bestätigte.

Im November 2013 machten wir den Kunden auf die Verfügbarkeit von „TD Mobile“, der neuen Entwicklungsumgebung für mobile Geschäftsanwendungen aufmerksam, aber der Kunde sah in diesem Gespräch in dem Bereich, für den er zuständig ist, keinen Bedarf für mobile Anwendungen. Als wir den Kunden im Februar 2014 dennoch auf die Verfügbarkeit von „TD Mobile“ aufmerksam machen wollten, zeigte der Kunden zwar nach wie vor kein Interesse an mobilen Anwendungen, aber er wies daraufhin, dass es Änderungs- und Erweiterungsbedarf an der bestehenden, mit unserer Hilfe auf den Entwicklungsstand 6.2 gehobenen Anwendung gäbe, der sich nicht mehr mit der eigenen Mannschaft realisieren ließ.

Aufgrund der vielen Erfahrungen im Bereich der Übernahme des Quellcodes bestehender Anwendungen in die Wartung und Pflege durch MD Consulting, konnte der Kunde recht schnell überzeugt werden, dass MD Consulting auch für diese geplanten Arbeiten der geeignete Partner sei.
Am 24. Juli 2014, also in etwa ein Jahr nach dem ersten Kontakt, haben der Kunde und MD Consulting die Zusammenarbeit im Bereich „Wartung und Pflege“ einer bestehenden Gupta-Anwendung aufgenommen. In diesem Zeitraum hat der Kunde MD Consulting als verlässlichen Partner bei der Beschaffung der benötigten Lizenzen kennengelernt, sehr schnell danach auch erleben können, dass MD Consulting kompetente und mit der Materie vertraute Entwickler stellen kann, die sehr effektiv dabei helfen können, die neueste Version des Entwicklungswerkzeugs in Betrieb zu nehmen.

Für den Kunden schien es daher nur allzu logisch, sich bei der nächsten Herausforderung in diesem Bereich, wieder an MD Consulting zu wenden, um zu erfahren, dass auch die „Pflege und Wartung“ ihrer sehr spezifischen Geschäftsanwendung übernommen werden konnte.

Die Synergien zwischen dem Vertrieb von Lizenzen (Entwicklungsumgebung, Datenbanken), dem (Individual-) Coaching und der Softwareentwicklungsabteilung von MD Consulting lassen sich nicht eindrucksvoller darstellen.


Darf ich für Sie 20, 30 oder 50 % Rabatt reservieren! SQLBase Upgrade – Upgrade auf SQLBase 11.7 vom 03.02. – 04.02.2014 in München

(Kategorie:Allgemein)

Unser Last-Minute-Seminar ist interessant für Datenbankadministratoren der Gupta SQLBase und besonders lohnenswert für die treuen Kunden:

SQLBase Upgrade – Upgrade auf SQLBase 11.7

  • Zielgruppe
    Datenbankadministratoren und Anwendungsentwickler
  • Voraussetzungen
    Gute Kenntnisse des DBMS SQLBase und der Sprache SQL, wie sie z.B. in unseren Seminaren „SQLBase DBA“ und „RDB/SQL“ vermittelt werden, sind erforderlich.
  • Seminarziel
    Nach Abschluss des Seminars können Sie die SQLBase 11.7 installieren, konfigurieren, administrieren und – als Anwendungsentwickler – nutzen. Sie sind auch in der Lage, die Datenmigration durchzuführen.
  • Seminarinhalt
    Überblick über die Entwicklung der SQLBase seit der Version 11.0 bis zur Version 11.7:
    Längere Objektnamen
    Größere Datenbankdateien
    National Character (Unicode)
    Neue Funktionen @SOUND und @DIFFERENCE
    Collation
    mehrere Instanzen der SQLBase auf einem Rechner
    SQL99-Standard
    Multiple Outer Joins
    Table locking
    Autoincrement (sequence)
    Neues Isolation Level ‚RC‘ (versioning) inkl. Unterstützung für TD 6.x
    Upgrade früherer Datenbankversionen
    Command Center
    Rollenkonzept
    64bit Unterstützung
    vereinfachtes Deployment des Client (selbstkonfigurierende Datenbankclients)
    Verbindung via Connection Strings
    Netzwerk Identifikation des Anwenders über Named Pipe
    Sicherheitsmechanismen (Security Password, Verschlüsselung der Datenbank, Verschlüsselung des Datentransfers zwischen Client und Server)
    Die neuen Möglichkeiten werden durch Skript- und Codebeispiele in der Praxis gezeigt.
  • Seminardauer: 2 Tage
    Im Preis enthalten sind kursbegleitende Seminarunterlagen, Pausengetränke und Mittagessen.

Ort: MD Consulting München
Termin: 03.02. – 04.02.2014
Preis: 790,00 EUR
Bonus:
20% Neukunden-Rabatt: Für alle, die bei MD Consulting kein Gupta-Seminar besucht oder Gupta-Lizenzen in 2013 gekauft hatten, bekommen 20% Neukunden-Rabatt, statt 790,00 EUR nur 632,00 EUR
30% Seminar-Kunden-Rabatt: Für alle, die bei MD Consulting in 2013 ein Gupta Seminar gebucht hatten, bekommen 30% Rabatt, statt 790,00 EUR nur 553,00 EUR.
50% Lizenz-Rabatt: Für alle, die bei MD Consulting in 2013 Gupta Lizenzen gekauft hatten, bekommen 50% Rabatt, statt 790,00 EUR nur 395,00 EUR.

Welchen Rabatt darf ich für Sie reservieren? Fordern Sie gleich Ihr ganz individuelles Angebot an.

Bei Fragen melden Sie sich und sagen uns, was wir tun können, um SIE als MD-Seminarteilnehmer begrüßen zu dürfen! Telefonisch unter (+49) – 0 81 22 / 97 40-0, oder per E-Mail unter info@md-consulting.de. Ihre Ansprechpartnerin: Frau Evelyn Ertel.


MD-Seminarkalender Q1/2014

(Kategorie:Allgemein)

Wie jedes Jahr um diese Zeit stellt man erschrocken fest, dass wieder ein ganzes Jahr vorüber gezogen ist. Doch freuen wir uns alle auf ein besinnliches Weihnachtsfest, schöne Feiertage im Kreise der Familie, einen guten Rutsch in das neue Jahr 2014.

Ein arbeitsreiches aber erfolgreiches Jahr liegt hinter MD Consulting. Ohne Sie hätten wir das nicht geschafft! Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Bleiben Sie uns auch in Zukunft gewogen.
Und natürlich möchte ich Ihnen unseren neuen MD Seminarkalender Q1/2014 Pfeil für Linkvorstellen. Hier Pfeil für Linkfinden Sie unsere Seminare rund um Gupta, Oracle und Microsoft, sowie Orte, Termine und Preise.

Für alle Seminare in Q1/2014 gilt der „Bring mit Rabatt“: Sie buchen ein Seminar und bringen einen Kollegen mit, Ihr Kollege erhält 30% Rabatt, Sie bringen einen weiteren Kollegen mit, dieser und jeder Weitere erhält dann 50% Rabatt. Gültig immer fürs gleiche Seminar und immer für den gleichen Termin.

Oracle
Anlässlich der neuen Version der Oracle Datenbank haben wir unsere Kurse auf 12c umgestellt. Nicht genug des Guten, wir haben mit der Version 12c neue Seminare aufgenommen.

Gupta
Zwei neue Seminare warten darauf von Ihnen gebucht zu werden. Zum neuen Produkt TD Mobile 1.0, mit den Gupta die Team Developer Familie um ein weiteres Entwicklungswerkzeug erweitert, startet MD Consulting mit 2 Seminaren ab Q1/14.
Mit dem TD Mobile lassen sich Geschäftsanwendungen auf einfache Art und Weise entwickeln, die auf iOS, Android, Windows RT, etc… laufen und schließt alle neuen Technologien der modernen Kommunikation, wie Geo-Positioning, Foto, Mail mit ein.

TD Mobile – Entwickeln von Anwendungen für mobile Endgeräte mit TD Mobile Pfeil für Link
Der Teilnehmer ist in der Lage erste Anwendungen mit dem TD Mobile zu erstellen und zu veröffentlichen und um Sie gleich zu testen schenken wir den Teilnehmern ein Apple iPad AIR mit den kursbegleitenden Unterlagen.
Preis: 1.590 EUR

Bonus: Apple iPad Air für alle Termine in Q1/14 (nicht kombinierbar mit anderen Aktionen)

Workshop: Entwickeln von Anwendungen für mobile Endgeräte mit TD Mobile
Der Teilnehmer ist in der Lage erste Anwendungen mit dem TD Mobile zu erstellen und zu veröffentlichen.
Inhalt
– Vorstellung der TD Mobile IDE
– Architektur
– Pages, Layouts, StyleSheets, Controlls
– Zustandsmanagement
– Bindings
– Scripting
– Sicherheit
– Internationalisierung
– Einbindung und Erstellung von Geschäftslogik
– Einrichtung der Connectivity zum Datenbanksystem
– Einrichten des Microsoft IIS Server und Deployment
– Debugging
Preis: 1.200 EUR/Tag

Microsoft
Unser Dozent ist mehr als qualifiziert. Das Kurzprofil Pfeil für Linkunseres Dozenten soll Ihnen die Sicherheit geben, dass keine Ihrer Fragen offen bleibt. Weiterhin sind unsere Dozenten hochqualifiziert mit praktischen Erfahrungen aus vielen Entwicklungsprojekten Pfeil für Link. Stöbern Sie selbst in unseren Berichten.
Seminare und IT Bootcamps rund um den MS SQL Server 2012 bilden im 1. Quartal 2014 den Schwerpunkt.

Endspurt – unsere Aktionen in 12/2013 im Überblick:
Welcher Support passt zu Ihnen? Pfeil für Link
Microsoft Lizenzen mit 15% Rabatt bis 31.12.13 Pfeil für Link
Aktion TD Mobile – Sparen Sie jetzt 15% Pfeil für Link

Bei Fragen melden Sie sich und sagen uns, was wir tun können, um SIE als MD-Seminarteilnehmer begrüßen zu dürfen! Telefonisch unter (+49) – 0 81 22 / 97 40-0, oder schreiben Sie eine E-Mail an info@md-consulting.de. Ihre Ansprechpartnerin: Frau Evelyn Ertel.


NEU: Seminar TD Mobile – Entwickeln von Anwendungen für mobile Endgeräte mit TD Mobile

(Kategorie:Allgemein)

Passend zum neuen Produkt, TD Mobile Pfeil für Linkder Firma Gupta, haben wie das passende Seminar für Sie dazu.

TD Mobile – Entwickeln von Anwendungen für mobile Endgeräte mit TD Mobile Pfeil für Link

Lernen Sie in diesem 2 tägigem Seminar den neuen TD Mobile kennen. Dieses Seminar bieten wir an unseren beiden Standorten in München und Erfurt an. Schauen Sie selbst in unseren aktuellen Seminarkalender Q 2/2014 Pfeil für Linkoder in unseren Seminarfinder Pfeil für Linknach einen passenden Termin.

Sie kennen den TD Mobile nicht, hier die Highlights des neuen Produktes aus dem Hause Gupta:

  • Eine Anwendung, eine Codebasis und eine Programmiersprache, lauffähig auf allen Endgeräten
  • Design von verschiedenen Displays für unterschiedliche Endgeräte
  • Einfach zu erlernen und einfach anzuwendende IDE
  • Einfache und unabhängige Verteilung der Anwendung
  • Moderne Technologien: HTML5, Javascrip, .Net Web Services, JSON, jQueryMobile, 3-tier, AJAX

Bei Fragen melden Sie sich und sagen uns, was wir tun können, um SIE als MD-Seminarteilnehmer begrüßen zu dürfen! Telefonisch unter (+49) – 0 81 22 / 97 40-0, oder per E-Mail unter info@md-consulting.de. Ihre Ansprechpartnerin: Frau Evelyn Ertel.


TD 6.2 SP1 ist verfügbar

(Kategorie:Allgemein)

Für alle Report Builder 6.2 und Team Developer 6.2 Windows und .Net User steht das SP1 kostenfrei zur Verfügung.
Das SP1 hat ein halbes Jahr auf sich warten lassen. Warum so lange? Auf unserer MD-Roadshow in 11/2013 hat der Hersteller verkündet, dass Gupta großes Augenmerk auf die Qualitätssicherung vor Auslieferung einer neuen Version oder eines ServicePack legt. Hier geht es zur Liste der gefixten Probleme zum TD Pfeil für Linkund Report Builder Pfeil für Link. Und hier zum Download Pfeil für Link.

Sollten Sie Fragen haben, schreiben Sie einfach eine E-Mail an info@md-consulting.de oder rufen Sie uns an unter Tel. (+49) – 0 81 22 / 97 40-0. Ihr Ansprechpartner: Frau Evelyn Ertel.


Welcher Support passt zu Ihnen?

(Kategorie:Allgemein)

Sie arbeiten mit Entwicklungstools oder Datenbanken der Firma Gupta? Sie waren auch als erfahrener Entwickler oder Administrator schon einmal mit Ihrem Latein am Ende? In solch einem Fall wäre der Supportservice durch den Hersteller genau das Richtige für Sie.

Grundsätzlich haben Sie 2 Möglichkeiten:

1. Abschluss eines Supportvertrages mit dem Hersteller

  • 3.300 EUR/Produkt/Jahr
    oder
  • 1.900 EUR für 3 Cases
  • Kommunikation in Englisch
  • kann bei MD Consulting gekauft werden

2. Support Forum des Herstellers

Ein Beispiel aus dem Leben eines Kunden (ganz aktuell auf der DevCon 2013)
Ein Kunden, der sonst auf früheren DevCon`s sehr genervt, mit seiner persönlichen Fehlerliste und mit seinem ganzen Entwicklerteam auf der DevCon erschien, um den Hersteller zur Rede zu stellen, läuft mir auf der diesjährigen DevCon über den Weg, völlig entspannt, nett und freundlich zu allen, selbst zum Hersteller.
Was war passiert?
Er hat einen Supportvertrag beim Hersteller abgeschlossen für 3.300 EUR/Jahr und kam somit in den Genuss, persönlich von Hersteller betreut zu werden. Der Chef-Entwickler des Team Developer kam sogar für 5 Tage zu ihm nach Deutschland, um eine Liste von 25 Problemen abzuarbeiten. Es stellt sich heraus, dass die Probleme unterschiedlichsten Ursprungs waren, welche waren Marke „Eigenbau des Kunden“, andere waren tatsächlich auf Gupta zurückzuführen. So wurden die Probleme analysiert, direkt gefixt oder nach USA gemeldet und am nächsten Tag stand ein EMP zur Verfügung. So konnten „22“ als gelöst deklariert werden, 3 nahm der Hersteller mit und wird sich zeitnah darum kümmern. Das gab dem Geschäftsführer Sicherheit und Zuversicht für die Zukunft und lies ihn entspannt die DevCon und die neuen Produktvorstellungen z.B. TD Mobil genießen.

Welche Art von Problemen Sie auch gerade haben, es unterstützt Sie der Hersteller höchst persönlich. Welcher Support zu Ihnen passt, entscheiden Sie selber. Fordern Sie Ihr ganz persönliches Angebot bei MD Consulting an telefonisch unter (+49) – 0 81 22 / 97 40-0 oder per E-Mail an info@md-consulting.de, Ihr Ansprechpartner. Frau Evelyn Ertel.